ehr軟件選型中的坑有哪些?
2022-04-27 瀏覽:3926 咨詢電話:4008939778在現(xiàn)實(shí)生活中,企業(yè)在ehr軟件選型過程中,往往會遇到各種坑導(dǎo)致選型失敗。下面,我們就根據(jù)過往企業(yè)ehr軟件選型失敗的經(jīng)歷做一個(gè)總結(jié),希望能幫助企業(yè)更好地避免ehr系統(tǒng)選型的這些坑。
1、失敗的規(guī)劃
我們這里所說的失敗的規(guī)劃,不是規(guī)劃本身的失敗,而是在于規(guī)劃的執(zhí)行上。 說到ehr的失敗,總是提到3P:人員(people)、 流程(process)和策略(politics)。70%的ehr項(xiàng)目失敗都是因?yàn)檫@些原因。
2、目標(biāo)不明確
國內(nèi)ehr市場正在不斷的成熟,而在這個(gè)階段,一些客戶甚至一些ehr軟件廠商總是將ehr目標(biāo)制定的無所不能,期望值很高,所有能夠想到的好東西不管現(xiàn)實(shí)不現(xiàn)實(shí)、適用不適用都寫到方案中。
而在項(xiàng)目實(shí)施中,由于期望值過高造成實(shí)際效果的極度反差,使用戶對ehr的信心倍受打擊,也使得業(yè)界對于ehr實(shí)施成功率產(chǎn)生很大的置疑。
3、忽視組織因素
作為一個(gè)企業(yè)和ehr項(xiàng)目,技術(shù)是一方面,人員也是一方面。在啟動一個(gè)ehr策略的過程中,經(jīng)理們經(jīng)常會在員工方面出許多問題。
員工并不喜歡變革。然而,在ehr項(xiàng)目實(shí)施中卻意味著眾多的變革。因此,在項(xiàng)目實(shí)施中必須處理組織和人的因素,尋求讓員工參與進(jìn)來負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程變革的方法,處理變革的文化影響。
4、沒有檢查和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
在實(shí)施一個(gè)ehr項(xiàng)目之前如果沒有檢查和優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程的話,會促使現(xiàn)有業(yè)務(wù)問題更快、更大的激化。因?yàn)樵谑止I(yè)務(wù)時(shí)的問題已經(jīng)耗費(fèi)成本,而實(shí)現(xiàn)流程自動化后,該問題在自動化中將會更快的成倍的耗費(fèi)資金。
這個(gè)是個(gè)很明顯的道理,在手工業(yè)務(wù)中的問題會被自動流程放大,而且更加不易察覺,其造成的損失會更大。因此,即使是最簡單的ehr項(xiàng)目,也需要對企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略來調(diào)整或者優(yōu)化。
5、忽視約束
許多公司在ehr項(xiàng)目上忽視了外在的和內(nèi)在的約束性問題。必須了解在ehr規(guī)劃中都有哪些約束?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的項(xiàng)目周期為多長時(shí)間?預(yù)算為多少?風(fēng)險(xiǎn)為多大?沒有考慮到這些限制因素的公司會在ehr項(xiàng)目出現(xiàn)問題。
項(xiàng)目周期的長短直接影響了用戶員工的認(rèn)可周期,也直接影響了項(xiàng)目范圍的界定,也直接影響著ehr項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的目標(biāo);而預(yù)算意味著錢,你所能夠調(diào)動的錢,意味著你所能夠做的多少事情;風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)項(xiàng)目管理所必須面對的,只有先預(yù)測并進(jìn)行控制了,我們才可能更少的出現(xiàn)問題和偏差。
6、忽視企業(yè)文化
在沒有建立起一個(gè)真正深入人心的以“人”為中心的企業(yè)文化之前,上馬一個(gè)ehr項(xiàng)目,無論是客戶或者供應(yīng)商,都沒有真正從企業(yè)文化的角度去宏觀的規(guī)劃,當(dāng)然主要原因還是在供應(yīng)商或者應(yīng)該有而沒有的第三方咨詢。
以客戶為中心不是一句口號,而是一個(gè)企業(yè)潛移默化的各個(gè)部門和員工都認(rèn)可、遵循的經(jīng)營戰(zhàn)略,圍繞這個(gè)戰(zhàn)略,不同部門就不是在爭論誰贏得客戶,而是都一致的去想一個(gè)共同的目標(biāo):如何更好的服務(wù)客戶!
變革企業(yè)文化,就不可避免的要調(diào)整或者優(yōu)化或者重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,如果在錯(cuò)的有問題的業(yè)務(wù)流程上實(shí)施這種企業(yè)文化的eHR系統(tǒng),只會越來越糟。
7、軟件廠商選擇失敗
選擇一個(gè)實(shí)力雄厚、產(chǎn)品優(yōu)秀并且咨詢實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富的ehr軟件廠商,是一個(gè)ehr項(xiàng)目成功的必要條件之一。其實(shí),廠商提供的不僅僅是技術(shù)、產(chǎn)品。ehr是一種經(jīng)營戰(zhàn)略,而不是一種技術(shù)。這句話直接點(diǎn)中了國內(nèi)eHR現(xiàn)狀的軟肋。國內(nèi)ehr軟件廠商更多的將精力放在對國外產(chǎn)品和技術(shù)的模仿和超越上,而忽視了ehr最重要的經(jīng)營戰(zhàn)略體現(xiàn)。國內(nèi)的ehr項(xiàng)目大多數(shù)是在實(shí)施產(chǎn)品,而不是在實(shí)施一種以客戶為中心的圍繞用戶業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營戰(zhàn)略,其實(shí)施過程大部分是安裝+培訓(xùn)。